Chính Sách Bảo Mật Của 8club — Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, mật khẩu tài khoản.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chụp mặt trước và mặt sau CCCD/CMND, ảnh chân dung (selfie) để xác nhận danh tính.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, Agribank, VietinBank), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), thông tin thẻ Visa/Mastercard (chỉ lưu token mã hóa — không lưu số thẻ đầy đủ).
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc biểu mẫu phản hồi.

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị (điện thoại/máy tính bảng), độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu phiên: Thời gian đăng nhập, thời gian sử dụng, lịch sử điều hướng trong nền tảng, thời điểm đăng xuất.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Chúng tôi sử dụng cookie phiên, cookie chức năng và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử cược, số dư tài khoản, tiền thưởng đã nhận.

Trong một số trường hợp, 8club có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba hợp pháp, bao gồm:

• Đối tác cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xác nhận trạng thái giao dịch.
• Cơ sở dữ liệu xác minh danh tính độc lập nhằm ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định KYC/AML.
• Nhà cung cấp dịch vụ phân tích (chỉ dữ liệu tổng hợp, ẩn danh) để cải thiện sản phẩm.

8club sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, phân phối tiền thưởng và khuyến mãi.
• Xác minh danh tính: Hoàn tất quy trình KYC bắt buộc trước khi cho phép rút tiền lần đầu, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, thông đồng, sử dụng bot và các vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ báo cáo AML và các yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp dựa trên hành vi và sở thích của bạn.
• Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật sản phẩm — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.

8club áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 8club đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm một chiều (bcrypt), thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai lớp (2FA): Người dùng được khuyến khích bật 2FA để tăng thêm lớp bảo vệ cho tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống của 8club được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi các chuyên gia bảo mật độc lập theo định kỳ hàng quý.
• Giám sát 24/7: Đội ngũ kỹ thuật giám sát liên tục hệ thống để phát hiện các hoạt động bất thường và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa an ninh mạng.

8club lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu AML và pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu kế toán và kiểm toán.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu trong 2 năm kể từ lần tương tác cuối.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

• Cookie phiên (Session Cookies): Duy trì trạng thái đăng nhập trong suốt phiên sử dụng, tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chọn cá nhân hóa để cải thiện trải nghiệm.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie bảo mật (Security Cookies): Giúp phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie phiên và cookie bảo mật có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và giao dịch.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách 8club xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "Khiếu nại bảo mật dữ liệu" kèm ID tài khoản.
• Live Chat: Truy cập nền tảng và nhấn biểu tượng chat trực tuyến — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thời gian xử lý: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, 8club sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.

8club bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ email đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi trọng yếu, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận chấp thuận lần nữa trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng 8club sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.